Sul processo di personalizzazione
Posso ordinare un design completamente da zero?
Sì. Partiamo dalle tue idee, riferimenti o anche un bozzetto, e creiamo un design esclusivo per te.
Come funziona il processo di design di anelli personalizzati e la produzione in BRAVORA? Quanto tempo richiede?
Lavoriamo 100% su domanda:
- Briefing (stile, budget e tempistiche)
- Proposta e preventivo definitivo (ci facciamo carico di tutte le spese impreviste)
- Pagamento sicuro (carta o bonifico)
- Render 3D e modifiche (tutte quelle che vuoi)
- Lavorazione artigianale
- Consegna.
La lavorazione richiede solitamente ~4 settimane dal tuo OK sul render e l'intero processo si svolge generalmente in 4-5 settimane, secondo la complessità. Se hai una data precisa, la prioritizziamo e ti teniamo aggiornato a ogni tappa.
Posso apportare modifiche dopo aver visto il render 3D?
Sì, sempre che sia prima di iniziare la lavorazione artigianale. Nel render 3D potrai vedere il tuo anello da tutti gli angoli e rivedere ogni dettaglio (forma, proporzioni, incasso, profilo, griffe…). È il momento per sistemare tutto ciò che serve. Una volta prodotto, il design è definitivo perché è un pezzo unico realizzato esclusivamente per te, che non può essere venduto a un'altra persona.
Come faccio a indovinare la taglia se voglio che sia una sorpresa?
Possiamo orientarti con metodi casalinghi (misurare un anello esistente o usare un misuratore) e, se non ci azzecchiamo, includiamo un cambio taglia gratuito nei 90 giorni successivi alla consegna.
Posso restituire o cambiare un anello personalizzato?
I pezzi personalizzati vengono realizzati esclusivamente per Lei in base alle Sue indicazioni, quindi non sono accettati resi né cambi per ripensamento: non possono essere rivenduti ad un'altra persona.
Se al momento della ricezione del Suo anello dovesse riscontrare qualsiasi difetto o problema, ci assumiamo la responsabilità di ripararlo o sostituirlo. Inoltre, includiamo un cambio misura gratuito entro i 90 giorni successivi alla consegna, sempre che la modifica sia tecnicamente possibile senza compromettere il pezzo.
Sugli acquisti nel sito
Quanto tempo richiede il mio ordine?
Lavoriamo al 100% su richiesta. Solitamente 4–5 settimane dall’approvazione del design; se hai una data speciale, la inseriamo nel calendario di produzione.
In quali Paesi spedite?
- Spagna e tutta l’Unione Europea: spedizione sicura con tracciamento e assicurazione inclusa.
- America Latina e altre destinazioni internazionali: lo gestiamo caso per caso. Per spedizioni fuori dall’UE non si applica l’IVA spagnola al 21%. Ogni Paese applica le proprie tariffe doganali, imposte e restrizioni all’importazione.
Cosa succede se il corriere perde il mio anello?
Tutte le nostre spedizioni sono assicurate al 100% fino alla consegna. Nel raro caso di smarrimento o furto durante il trasporto, gestiamo direttamente il reclamo con il corriere e rifabbrichiamo il tuo anello senza costi aggiuntivi. Ti teniamo aggiornata a ogni passaggio fino a che non hai il tuo pezzo tra le mani.
Cosa succede se voglio restituire un anello acquistato sul sito?
Se hai acquistato un anello NON personalizzato (della nostra collezione standard), puoi restituirlo senza motivazione entro 30 giorni naturali dalla ricezione. Chiediamo solo che sia in perfette condizioni, con imballaggio originale, etichette e documentazione intatti — e noi copriamo il costo della spedizione di reso. Una volta ricevuto e verificato, elaboriamo il rimborso in un massimo di 7 giorni lavorativi, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato (la spedizione originale non è rimborsabile).
Come faccio a indovinare la taglia se voglio che sia una sorpresa?
Possiamo orientarti con metodi casalinghi (misurare un anello esistente o usare un misuratore) e, se non ci azzecchiamo, includiamo un cambio taglia gratuito nei 90 giorni successivi alla consegna.
Si possono apportare piccole modifiche a un design del sito?
Sì. Possiamo effettuare modifiche come variare lo spessore del gambo, cambiare il tipo di griffe o il profilo dell’anello. Tieni presente che, introducendo variazioni su un modello BRAVORA esistente, il pezzo diventa un design personalizzato, con le relative condizioni di produzione, tempistiche e politica di reso.
Potete tenere il mio acquisto segreto per una proposta a sorpresa?
Sì. Le nostre spedizioni sono discrete: non includono fatture né loghi visibili sul pacco, e il mittente non rivela il contenuto. Se lo desideri, possiamo coordinare la consegna per una data precisa.
Sul prodotto e i materiali
Che garanzia hanno gli anelli BRAVORA?
Tutti i nostri anelli includono una garanzia a vita contro i difetti di fabbricazione: griffe, struttura, saldature, finiture e metallo. Se riscontri un problema, lo ripariamo o sostituiamo senza costi e senza limiti di tempo. Inoltre, ti offriamo consulenza gratuita a vita: puoi inviarci le foto del tuo anello quando vuoi e ti orientiamo sulle sue condizioni e sulla cura. Consulta tutti i dettagli della garanzia qui →
Quali metalli posso scegliere?
Oro giallo, bianco o rosa (14K o 18K) e platino. Su richiesta possiamo realizzare anche in palladio o argento, benché non siano opzioni predefinite della collezione. Tutti i nostri anelli portano il punzone ufficiale che certifica il metallo e la sua purezza, secondo la normativa spagnola sui metalli preziosi. Questo marchio, inciso discretamente all’interno del gambo, garantisce che il metallo è stato verificato da un laboratorio autorizzato.
I diamanti sono certificati? GIA o IGI?
Sì. Tutti i diamanti, naturali o da laboratorio, vengono consegnati con certificato indipendente, solitamente GIA o IGI, a seconda della disponibilità e della preferenza. Questi certificati riportano le 4C e il numero inciso sulla girondola per la verifica online.
E le moissanite, sono certificate?
Le moissanite e le altre gemme create in laboratorio non vengono certificate da enti esterni, ma ne garantiamo qualità e autenticità tramite il nostro controllo interno.
Tutti gli anelli in oro bianco sono rodiati?
Sì. Il rodio conferisce all’oro bianco una tonalità più brillante e fredda, oltre a uno strato extra di protezione. Con l’uso, questa placcatura si consuma e può richiedere manutenzione ogni qualche anno, a seconda dell’usura.
Le gemme colorate sono trattate?
In BRAVORA utilizziamo esclusivamente trattamenti accettati nella gioielleria di alta qualità, come il trattamento termico per zaffiri e rubini e l’olio incolore per gli smeraldi. Questi processi sono permanenti, non alterano la durabilità e il colore non si degrada con l’uso normale.
Per le gemme naturali, tutte sono certificate da un laboratorio gemmologico indipendente, che indica se presentano o meno trattamenti. Saprai sempre esattamente cosa stai acquistando.
Gli anelli reggono all’uso quotidiano?
Sì, a condizione di usarli con cura. Il platino e l’oro 14K sono i più resistenti a graffi e deformazioni. L’oro 18K offre una tonalità più intensa, ma è leggermente più morbido. Le gemme con durezza Mohs 8 o superiore (come diamanti, moissanite, zaffiri) sono molto durevoli per l’uso quotidiano.
Sul pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo bonifico bancario e carta di credito o debito tramite link sicuro.
Offrite finanziamento o pagamento rateale?
Sì. Puoi pagare il tuo acquisto con Klarna (finanziamento flessibile, disponibile a seconda del Paese), con PayPal (che in alcuni mercati consente il pagamento a rate) o rateizzando tramite la tua banca se la tua carta o conto lo permette. Accettiamo anche il pagamento in un’unica soluzione tramite bonifico bancario o carta tramite link sicuro.
Posso pagare una parte in anticipo e il resto dopo?
No. Il pagamento deve essere effettuato per intero prima di avviare la produzione, per garantire la prenotazione dei materiali e l’inizio della realizzazione del tuo pezzo.
In quale valuta sono i prezzi? Si può pagare in un’altra divisa?
Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e includono il 21% di IVA per i clienti dell’UE.
Sì, anche se la conversione e le commissioni dipendono dalla tua banca o dall’ente emittente della carta.
Come ricevo la fattura del mio acquisto?
Ti inviamo la fattura via e-mail dopo la conferma dell’ordine, con il dettaglio del pezzo, i materiali e l’IVA corrispondente (se applicabile).
Nel caso degli anelli personalizzati inviamo anche fattura proforma PRIMA del pagamento.
Opinioni dei clienti
Esperienze reali di chi ha progettato il proprio anello con BRAVORA.
BravoraBrides
Coppie che hanno già detto di Sì!
TUTTO CIÒ CHE È INCLUSO NEL TUO ANELLO | SENZA SORPRESE