Garanzia a vita

Tutto ciò che include il Suo anello BRAVORA

• Garanzia a vita Se riscontra un difetto di fabbricazione, lo ripariamo o sostituiamo senza costi. Senza limiti di tempo.
• Cambio misura gratuito Ha 90 giorni naturali dal ricevimento per adattare la misura senza costi. Ideale per proposte a sorpresa.
• Certificato di autenticità Certificato BRAVORA incluso. I diamanti come gemma principale includono inoltre il certificato IGI/GIA. Le gemme naturali colorate hanno certificazione gemologica esterna.
• Spedizione gratuita e assicurata Spedizione gratuita in tutta l'UE, con assicurazione inclusa al 100% del valore del pezzo.
• Consulenza post-acquisto a vita La accompagniamo dopo l'acquisto. Consulenze, revisioni visive tramite foto o video e orientamento sulla manutenzione ogni volta che ne ha bisogno.

Cosa copre la nostra garanzia

La garanzia a vita BRAVORA copre qualsiasi difetto originato nella fabbricazione dell'anello:

• Castone e griffe Gemme che si allentano o si muovono a causa di un difetto nell'incastonatura originale: griffe mal regolate, incastonatura difettosa o chiusura errata.
• Struttura dell'anello Deformazioni, rotture o fragilità nel gambo non dovute all'uso normale, colpi o pressione esterna.
• Saldature e giunzioni Separazione di parti dell'anello in punti di saldatura o giunzione che cedono per un difetto del processo di fabbricazione.
• Finiture Difetti visibili nella lucidatura, nella texture o nella finitura presenti già dalla consegna e non dovuti all'usura naturale.
• Metallo Problemi di purezza o lega dell'oro o del platino che non corrispondono a quanto specificato nel Suo ordine e certificato.

Se il Suo problema è coperto dalla garanzia, la spedizione di andata e ritorno è a nostro carico.

Cosa non è coperto

Un anello artigianale è progettato per durare tutta la vita, ma richiede una cura minima. Queste situazioni non sono coperte dalla garanzia:

• Usura naturale dell'uso quotidiano. Micro-graffi sul metallo, perdita di brillantezza o usura del bagno di rodio sull'oro bianco sono processi completamente normali.
• Danni da colpi, pressione o impatto. Deformazioni da cadute, colpi forti o attività che esercitano pressione sull'anello (sport, lavoro manuale, ecc.).
• Esposizione a sostanze chimiche. Prodotti per la pulizia, cloro delle piscine, profumi applicati direttamente, creme o acetone possono danneggiare il metallo e le gemme.
• Modifiche o riparazioni effettuate da terzi. Se un altro gioielliere interviene sul Suo anello (ridimensionamento, saldatura, incastonatura, lucidatura), la garanzia BRAVORA viene annullata, poiché non possiamo essere responsabili del lavoro di altri professionisti.
• Smarrimento o furto dell'anello. Le consigliamo di sottoscrivere un'assicurazione gioielli indipendente. Se ha bisogno di una perizia per farlo, ci contatti.

Come funziona

Se ritiene che il Suo anello presenti un difetto di fabbricazione:

1. Ci scriva Invii un'e-mail a hola@bravorajewelry.com o un messaggio WhatsApp al +34 694 272 328 con foto del problema e una breve descrizione.
2. Valutiamo il Suo caso Entro un massimo di 48 ore lavorative Le confermiamo se il problema è coperto e Le spieghiamo i passaggi successivi.
3. Ci invii il Suo anello Le forniamo le istruzioni e copriamo la spedizione assicurata di andata e ritorno.
4. Ripariamo o sostituiamo Il nostro laboratorio valuta il pezzo ed esegue la riparazione. Se il difetto non è riparabile, realizziamo un anello nuovo senza costi. Tempo abituale: da 3 a 4 settimane.
5. Glielo restituiamo Riceve il Suo anello riparato a casa, con spedizione gratuita e assicurata.

Prendersi cura del proprio anello è semplice

Il Suo anello è realizzato con materiali di alta qualità e pensato per l'uso quotidiano. Con alcune semplici abitudini, si manterrà perfetto per anni.

Cosa può fare a casa

Pulizia di base ogni poche settimane. Immerga l'anello per circa 20 minuti in acqua tiepida con qualche goccia di sapone neutro (tipo detersivo delicato per piatti). Sfreghi con uno spazzolino da denti a setole morbide, sciacqui con acqua pulita e asciughi con un panno morbido privo di pelucchi. Questo elimina il grasso e lo sporco che si accumulano con l'uso quotidiano e ripristina la brillantezza.

Lo tolga in queste situazioni:

• Prima di fare sport, pulire la casa o svolgere qualsiasi attività con le mani.
• Prima di applicare creme, profumi o prodotti cosmetici. Li applichi prima, lasci che si assorbano, e poi indossi l'anello.
• In piscina, spa, spiaggia o in qualsiasi contatto con cloro, sale o sostanze chimiche.
• Quando dorme, se tende a muovere molto le mani (evita colpi contro il comodino o la parete).

Lo conservi sempre nel suo astuccio quando non lo indossa. Eviti di lasciarlo libero in un cassetto con altri gioielli: il contatto tra metalli e gemme può causare graffi.

Manutenzione professionale consigliata

Ci sono servizi che, a seconda dell'uso, potrebbero essere necessari di tanto in tanto. Le consigliamo di rivolgersi a un gioielliere di fiducia nella Sua città per:

• Pulizia professionale a ultrasuoni Una volta all'anno è sufficiente per la maggior parte delle persone. Il gioielliere eliminerà i residui che la pulizia casalinga non raggiunge e renderà le gemme brillanti. Costo abituale: 15-30 €.
• Ri-rodiatura dell'oro bianco Il bagno di rodio che conferisce all'oro bianco il suo tono freddo e brillante si consuma con l'uso. È completamente normale e non è un difetto. In base al Suo stile di vita, potrebbe richiedere di essere rinnovato ogni 1-3 anni. Costo abituale: 30-50 €.
• Ispezione di griffe e castone Chieda al gioielliere di verificare che le griffe siano salde e le gemme ben fissate. L'ideale è farlo una volta all'anno, in concomitanza con la pulizia.
• Lucidatura dei graffi I micro-graffi sono inevitabili con l'uso quotidiano, specialmente sull'oro 18K (leggermente più morbido del 14K o del platino). Una lucidatura professionale li elimina. Non abusi di questo servizio: ogni lucidatura rimuove uno strato microscopico di metallo.

Non è sicura se il Suo anello ha bisogno di qualcosa? Ci invii alcune foto via WhatsApp o e-mail e La orientieremo senza impegno. Possiamo dirLe se ciò che vede è usura normale, se necessita di attenzione professionale o se è coperto dalla garanzia.

Sempre al Suo fianco — consulenze gratuite a vita

Non ha bisogno di venire a Barcellona né di inviarci il Suo anello per consultarci. Se in qualsiasi momento nota qualcosa di strano — una griffe che sembra muoversi, un cambiamento di colore, un graffio che La preoccupa — ci invii foto o un breve video e Le forniremo la nostra valutazione professionale:

• Se è un difetto di fabbricazione → attiviamo la garanzia e copriamo tutto.
• Se è usura normale → Le spieghiamo di cosa si tratta, se necessita di attenzione e cosa chiedere al gioielliere della Sua città.

Questo servizio non ha costi né scadenza. È parte del nostro modo di lavorare.

📩 hola@bravorajewelry.com 📱 +34 694 272 328 (WhatsApp)

Condizioni

Chi può usufruire della garanzia? La garanzia è valida per l'acquirente originale dell'anello. Non è trasferibile.

È necessario conservare qualche documento? Conservi il numero d'ordine o l'e-mail di conferma. È sufficiente per gestire qualsiasi reclamo.

Questo sostituisce la garanzia legale? No. Oltre alla nostra garanzia commerciale a vita, Lei dispone dei diritti conferiti dalla legge italiana sulla garanzia legale di conformità (attualmente 2 anni dalla consegna). La nostra garanzia è aggiuntiva e non limita né sostituisce i Suoi diritti legali come consumatore.

E se non sono sicura se il mio problema è coperto? Ci scriva. Valutiamo ogni caso individualmente e cerchiamo sempre la soluzione migliore. Se il problema non è coperto dalla garanzia ma richiede una riparazione, Le forniremo un preventivo prima di procedere.