Livraisons

Toutes les livraisons BRAVORA sont gratuites, assurées à 100 % de la valeur de la pièce et arrivent dans un colis discret. Parce qu'une bague de fiançailles mérite d'arriver en parfait état, et parfois en secret.

Sur cette page

1. Zones de livraison et délais
2. Délai de fabrication
3. Livraison assurée
4. Livraison discrète pour les demandes surprise
5. Suivi de commande
6. Livraison et signature
7. Que se passe-t-il si ma bague est perdue ?
8. Livraisons hors UE
9. Questions fréquentes

1. Zones de livraison et délais

Nous livrons dans toute l'Union européenne gratuitement via FedEx. Une fois votre bague fabriquée et prête à être expédiée, les délais de livraison sont :

Zone	Délai de livraison	Coût
España péninsulaire	1–2 jours ouvrés	Gratuit
Baléares	2–3 jours ouvrés	Gratuit
Union européenne	2–3 jours ouvrés	Gratuit
Canaries, Ceuta et Melilla	Nous consulter	Nous consulter *
Reste du monde	Nous consulter	Nous consulter *

* Les Canaries, Ceuta, Melilla et les destinations hors UE sont gérées au cas par cas. Pour ces zones, la TVA espagnole (21 %) ne s'applique pas, mais des droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement peuvent être à la charge du destinataire. Écrivez-nous avant de passer votre commande et nous vous informons des conditions exactes pour votre destination.

2. Délai de fabrication

Nous travaillons 100 % sur commande. Chaque bague est fabriquée artisanalement dans notre atelier de Barcelone après réception de votre validation du design et du paiement.

Si vous avez une date précise — une demande en mariage, un anniversaire, un voyage — dites-le-nous dès le début. Nous priorisons votre commande dans le calendrier de production et vous tenons informé à chaque étape du processus.

Pièces de catalogue

Les pièces de notre collection standard ont le même délai de fabrication, car elles sont également fabriquées sur commande à votre taille. Si une pièce est disponible en stock, nous vous l'indiquons et l'expédition est effectuée en 1–3 jours ouvrés.

3. Livraison assurée

Toutes les livraisons BRAVORA sont assurées à 100 % de la valeur de la pièce pendant tout le transit, depuis la sortie de notre atelier jusqu'à son arrivée entre vos mains.

L'assurance couvre la perte, le vol et les dommages survenus pendant le transport. Vous n'avez pas à souscrire d'assurance supplémentaire pour la livraison — elle est déjà incluse.

Cette assurance couvre exclusivement le transport. Une fois votre bague reçue, nous vous recommandons de souscrire une assurance joaillerie indépendante pour couvrir la perte, le vol ou les dommages au quotidien.

4. Livraison discrète pour les demandes surprise

Nous savons que beaucoup de nos clients préparent une demande en mariage. C'est pourquoi toutes les livraisons BRAVORA sont discrètes par défaut :

• Le colis extérieur ne contient aucun logo ni indication du contenu.
• Aucune facture ni documentation de prix n'est incluse dans le colis.
• L'expéditeur ne révèle pas la nature du contenu.

Si vous avez besoin de coordonner la livraison à une date précise ou à un horaire spécifique pour éviter que l'autre personne soit à la maison, dites-le-nous et nous l'organisons avec vous.

5. Suivi de commande

Une fois votre bague fabriquée et en route, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi FedEx. Grâce à lui, vous pourrez consulter en temps réel où se trouve votre colis et quand il arrivera.

Si vous avez la moindre question sur l'état de votre livraison, écrivez-nous et nous vous informons directement.

6. Livraison et signature

Toutes les livraisons BRAVORA nécessitent la signature du destinataire au moment de la livraison. Il s'agit d'une mesure de sécurité : s'agissant d'une livraison assurée de joaillerie, FedEx ne laissera pas le colis sans signature.

Une personne adulte doit être disponible à l'adresse de livraison pour signer la réception. En cas d'absence lors du premier passage, FedEx vous contactera pour programmer une nouvelle livraison.

Adresse de livraison

La livraison est effectuée à l'adresse que vous indiquez lors de l'achat. Il doit s'agir d'une adresse physique (domicile ou lieu de travail). Nous ne livrons pas en boîte postale.

Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison après avoir passé commande, prévenez-nous le plus tôt possible. Nous ne pouvons garantir le changement que si la livraison n'a pas encore quitté notre atelier.

7. Que se passe-t-il si ma bague est perdue ?

Si, en recevant le colis, vous constatez des signes de manipulation ou de dommages extérieurs, notez-le sur le bon de livraison FedEx avant de signer et contactez-nous immédiatement.

8. Livraisons hors UE

Nous effectuons des livraisons internationales hors Union européenne sur demande. Chaque destination a des conditions spécifiques que nous gérons de manière individuelle.

Ce que vous devez savoir

• Pour les destinations hors UE, la TVA de 21 % ne s'applique pas. Le prix de votre bague est ajusté en conséquence.
• Chaque pays applique ses propres droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement. Ces coûts sont à la charge du destinataire et sont réglés au moment de la livraison ou du dédouanement.
• Le coût de livraison et les conditions d'assurance peuvent varier selon la destination.

Si vous êtes hors UE et souhaitez passer commande, écrivez-nous avant d'acheter. Nous vous communiquons le prix hors TVA, les frais de livraison pour votre zone et une estimation des droits de douane applicables dans votre pays.

9. Questions fréquentes sur les livraisons