Garantie à vie

Chaque bague BRAVORA est fabriquée à la main dans notre atelier de Barcelone. Nous assumons la responsabilité de notre artisanat : si quelque chose cède en raison de la fabrication, nous y remédions. Sans frais. Sans date d'expiration.

Livraison assurée offerte a toda europa bague de fiançailles personnalisé Barcelone

Livraison offerte et assurée

Recevez votre bague chez vous, sans frais supplémentaires et avec assurance incluse dans toute l'Union Européenne.

Retour gratuit bague de fiançailles BRAVORA

Un ajustement de taille offert

Si la taille n'est pas la bonne du premier coup, nous l'ajustons sans frais supplémentaires dans les 90 jours suivant la livraison.

Entrega bague de fiançailles personnalisé avec certifié IGI

Garantie contre les défauts de fabrication

Si quelque chose ne va pas en raison de la fabrication, nous le réparons ou le remplaçons. Sans frais et sans date d'expiration. Voir tous les détails →

Bague de fiançailles certifié fabriqué à la main en Barcelone

Certificat d'authenticité

Nous fournissons notre certificat BRAVORA et, en plus, si vous choisissez un diamant de plus de 0,5 ct ou une gemme naturelle, nous fournissons également l' IGI/GIA.

Asesoramiento de par vida

Envoyez-nous des photos de votre bague quand vous le souhaitez. Nous vous conseillons sur son état, son entretien et ses soins. Sans frais ni limite de durée. En savoir plus →

Tout ce que comprend votre bague BRAVORA

Garantie à vie Si vous détectez un défaut de fabrication, nous le réparons ou le remplaçons sans frais. Sans limite de temps.
Changement de taille gratuit Vous disposez de 90 jours calendaires à compter de la réception pour ajuster la taille sans frais. Idéal pour les demandes surprise.
Certificat d'authenticité Certificat BRAVORA inclus. Les diamants en tant que pierre principale incluent en plus un certificat IGI/GIA. Les pierres naturelles de couleur sont accompagnées d'une certification gemmologique externe.
Livraison offerte et assurée Aucuns frais de livraison dans toute l'UE, avec assurance incluse à 100 % de la valeur de la pièce.
Conseils d'entretien à vie Nous vous accompagnons après l'achat. Questions, contrôles visuels par photo ou vidéo, et conseils d'entretien chaque fois que vous en avez besoin.

Ce que couvre notre garantie

La garantie à vie BRAVORA couvre tout défaut provenant de la fabrication de la bague :

Serti et griffes Pierres qui se desserrent ou bougent en raison d'un défaut du sertissage d'origine : griffes mal ajustées, sertissage défectueux ou fermeture incorrecte.
Structure de la bague Déformations, ruptures ou fragilités du jonc non dues à un usage normal, à des chocs ou à une pression externe.
Soudures et assemblages Séparation de parties de la bague aux points de soudure ou d'assemblage défaillants en raison d'un défaut du processus de fabrication.
Finitions Défauts visibles du polissage, de la texture ou de la finition présents dès la livraison et non dus à l'usure naturelle.
Métal Problèmes de pureté ou d'alliage de l'or ou du platine ne correspondant pas à ce qui est spécifié dans votre commande et votre certificat.

Si votre problème est couvert par la garantie, la livraison aller-retour est à notre charge.

Ce qui n'est pas couvert

Une bague artisanale est conçue pour durer toute une vie, mais elle a besoin d'un minimum de soin. Ces situations ne sont pas couvertes par la garantie :

Usure naturelle liée au port quotidien. Les micro-rayures du métal, la perte d'éclat ou l'usure du placage de rhodium sur l'or blanc sont des processus tout à fait normaux.
Dommages dus aux chocs, à la pression ou aux impacts. Déformations dues à des chutes, des chocs violents ou des activités exerçant une pression sur la bague (sport, travail manuel, etc.).
Exposition aux produits chimiques. Les produits d'entretien, le chlore des piscines, les parfums appliqués directement, les crèmes ou l'acétone peuvent endommager le métal et les pierres.
Modifications ou réparations effectuées par des tiers. Si un autre bijoutier intervient sur votre bague (redimensionnement, soudure, sertissage, polissage), la garantie BRAVORA est annulée, car nous ne pouvons pas être tenus responsables du travail d'autres professionnels.
Perte ou vol de la bague. Nous vous recommandons de souscrire une assurance bijoux indépendante. Si vous avez besoin d'une estimation à cet effet, consultez-nous.

Comment ça marche

Si vous pensez que votre bague présente un défaut de fabrication :

Écrivez-nous Envoyez un e-mail à hola@bravorajewelry.com ou un WhatsApp au +34 694 272 328 avec des photos du problème et une brève description.
Nous évaluons votre cas Sous 48 heures ouvrées maximum, nous vous confirmons si le problème est couvert et nous vous expliquons les étapes suivantes.
Envoyez-nous votre bague Nous vous fournissons les instructions et nous prenons en charge la livraison assurée aller-retour.
Nous réparons ou remplaçons Notre atelier évalue la pièce et effectue la réparation. Si le défaut n'est pas réparable, nous fabriquons une bague neuve sans frais. Délai habituel : 3 à 4 semaines.
Nous vous la renvoyons Vous recevez votre bague réparée chez vous, avec livraison offerte et assurée.

Prendre soin de votre bague est simple

Votre bague est fabriquée avec des matériaux de haute qualité et pensée pour un usage quotidien. Avec quelques habitudes simples, elle restera parfaite pendant des années.

Ce que vous pouvez faire vous-même chez vous

Un nettoyage de base toutes les quelques semaines. Plongez la bague environ 20 minutes dans de l'eau tiède additionnée de quelques gouttes de savon neutre (type liquide vaisselle doux). Frottez avec une brosse à dents à poils souples, rincez à l'eau claire et séchez avec un chiffon doux non pelucheux. Cela élimine la graisse et les saletés accumulées par le port quotidien et redonne de l'éclat.

Retirez-la dans ces situations :

Avant de faire du sport, de faire le ménage ou toute activité avec les mains.
Avant d'appliquer crèmes, parfums ou produits cosmétiques. Mettez-les d'abord, laissez-les pénétrer, puis enfilez la bague.
À la piscine, au spa, à la plage ou à tout contact avec le chlore, le sel ou des produits chimiques.
Pour dormir, si vous avez tendance à beaucoup bouger les mains (évitez les chocs contre la table de chevet ou le mur).

Rangez-la toujours dans son écrin lorsque vous ne la portez pas. Évitez de la laisser en vrac dans un tiroir avec d'autres bijoux : le contact entre métaux et pierres peut provoquer des rayures.

L'entretien professionnel que nous vous recommandons

Certains services seront nécessaires de temps en temps, selon votre usage. Nous vous recommandons de vous adresser à un bijoutier de confiance dans votre ville pour :

Nettoyage professionnel par ultrasons Une fois par an suffit pour la plupart des personnes. Le bijoutier éliminera les résidus que le nettoyage à domicile n'atteint pas et rendra les pierres éclatantes. Coût habituel : 15-30 €.
Re-rhodiage de l'or blanc Le placage de rhodium qui donne à l'or blanc son ton froid et brillant s'use avec le temps. C'est tout à fait normal et ce n'est pas un défaut. Selon votre mode de vie, il peut nécessiter un renouvellement tous les 1 à 3 ans. Coût habituel : 30-50 €.
Inspection des griffes et du serti Demandez au bijoutier de vérifier si les griffes sont fermes et les pierres bien maintenues. L'idéal est de le faire une fois par an, en même temps que le nettoyage.
Polissage des rayures Les micro-rayures sont inévitables avec le port quotidien, surtout sur l'or 18 carats (un peu plus tendre que le 14 carats ou le platine). Un polissage professionnel les élimine. N'abusez pas de ce service : chaque polissage retire une couche microscopique de métal.

Vous n'êtes pas sûre que votre bague ait besoin de quelque chose ? Envoyez-nous quelques photos par WhatsApp ou e-mail et nous vous conseillons sans engagement. Nous pouvons vous dire si ce que vous voyez est une usure normale, si elle a besoin d'une attention professionnelle ou si elle est couverte par la garantie.

Toujours à vos côtés — conseils gratuits à vie

Vous n'avez pas besoin de venir à Barcelona ni d'envoyer votre bague pour nous consulter. Si à un moment donné vous remarquez quelque chose d'étrange — une griffe qui semble bouger, un changement de couleur, une rayure qui vous inquiète — envoyez-nous des photos ou une courte vidéo et nous vous donnons notre avis professionnel :

S'il s'agit d'un défaut de fabrication → nous activons la garantie et nous prenons tout en charge.
S'il s'agit d'une usure normale → nous vous expliquons de quoi il s'agit, si une intervention est nécessaire et quoi demander au bijoutier de votre ville.

Ce service est sans frais et sans échéance. Il fait partie de notre façon de travailler.

📩 hola@bravorajewelry.com 📱 +34 694 272 328 (WhatsApp)

Conditions

Qui peut bénéficier de la garantie ? La garantie est valable pour l'acheteur initial de la bague. Elle n'est pas transférable.

Dois-je conserver un document ? Conservez votre numéro de commande ou votre e-mail de confirmation. Cela suffit pour gérer toute réclamation.

Cela remplace-t-il la garantie légale ? Non. En plus de notre garantie commerciale à vie, vous bénéficiez des droits que vous accorde la loi espagnole sur la garantie légale de conformité (actuellement 3 ans à compter de la livraison). Notre garantie est complémentaire et ne limite ni ne remplace vos droits légaux en tant que consommateur.

Et si je ne suis pas sûr que mon problème soit couvert ? Écrivez-nous. Nous évaluons chaque cas individuellement et nous cherchons toujours la meilleure solution. Si le problème n'est pas couvert par la garantie mais nécessite une réparation, nous vous fournissons un devis avant toute intervention.