Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12 juin 2026
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont BRAVORA Jewelry (ci-après, le « Site », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services, lorsque vous effectuez un achat sur www.bravorajewelry.com (ci-après, le « Site ») ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière concernant le Site (désignés collectivement comme les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » font référence à vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site web ou tout autre individu dont nous aurions collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité pourra être mise à jour ponctuellement pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour toute autre raison opérationnelle, légale ou réglementaire. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure qui pourrait être exigée par la loi applicable.
Collecte et utilisation de vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pourrons utiliser les informations que nous collectons pour communiquer avec vous, vous fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits, ceux de nos utilisateurs et ceux d'autres personnes.
Informations personnelles que nous collectons
Les types d'informations personnelles que nous obtenons sur vous dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et de la façon dont vous utilisez nos Services. Le terme « informations personnelles » est utilisé pour désigner les informations qui vous identifient ou vous décrivent individuellement, ainsi que les informations qui peuvent être liées ou associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous transmettez directement via nos Services peuvent inclure les éléments suivants :
- Coordonnées : comprend votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations de commande : comprend votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Informations de compte : comprend votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
- Informations du service client : comprend les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces données ; cependant, cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous collectons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (ci-après, « Données d'utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (ci-après, « Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et l'utilisez ainsi que sur votre compte, notamment des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, parmi lesquels des vendeurs et des prestataires de services susceptibles de collecter des informations en notre nom, par exemple :
- Des entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, telles que Shopify.
- Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin de préparer vos commandes et de fournir les produits ou services que vous avez demandés et, de cette façon, pouvoir exécuter notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations via des technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques externes et des cookies.
Toutes les informations que nous obtenons de tiers seront traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Consultez également la section suivante, Sites web et liens de tiers.
Utilisation de vos informations personnelles
- Fourniture de services et de produits. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services et exécuter ainsi notre contrat avec vous, ce qui comprend le traitement de vos paiements, la préparation des commandes, l'envoi de notifications liées à votre compte ainsi qu'à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, la création, le maintien et l'administration de votre compte, l'organisation de la livraison, la facilitation des retours ou des échanges, ainsi que d'autres fonctionnalités et fonctions liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de relier votre compte à d'autres services Shopify que vous choisissez d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa Politique de confidentialité et sa Politique de confidentialité des consommateurs.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins promotionnelles et de marketing, par exemple en vous envoyant des communications promotionnelles, publicitaires et de marketing par e-mail, message texte ou courrier postal, ainsi que pour vous afficher des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité aussi bien sur notre Site que sur d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime pour la vente de nos produits, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous serez responsable de la sécurité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne partager avec personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime pour maintenir la sécurité de notre site web, aussi bien pour vous que pour les autres clients, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
- Communications et amélioration du service. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des services d'assistance à la clientèle et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime pour vous répondre, fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
Cookies
Comme de nombreux autres sites web, notre Site utilise également des cookies. Pour obtenir des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons en lien avec le fonctionnement de notre boutique avec Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour exploiter et améliorer notre Site et nos Services (ce qui comprend la mémorisation de vos actions et préférences), ainsi que pour réaliser des rapports et des statistiques et mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site pour mieux personnaliser les services, les produits et la publicité de notre Site et d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent les Cookies automatiquement par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et peut faire en sorte que certains des Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctions générales, fonctionnent incorrectement ou ne soient plus disponibles. Par ailleurs, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher totalement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.
Divulgation de vos informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins d'exécution de contrats, à des fins légitimes ou pour d'autres raisons en vertu de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure les suivantes :
- Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, rapports et statistiques de données, services d'assistance à la clientèle, stockage en nuage, préparation et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et de marketing pour vous afficher des publicités et vous fournir des services. Nos partenaires commerciaux et de marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque vous indiquez, demandez ou consentez de toute autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou via l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion avec votre consentement.
- Avec nos affiliés ou de toute autre manière dans le cadre de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de diriger une activité avec succès.
- Dans le cadre de transactions commerciales, telles que des fusions ou des faillites, pour respecter les obligations légales applicables (y compris répondre à des citations à comparaître, des ordonnances de perquisition et des demandes similaires), faire respecter les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, ainsi que nos droits, ceux de nos utilisateurs et d'autres personnes.
Nous divulguons les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles sur les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans « Collecte et utilisation de vos informations personnelles » et « Divulgation de vos informations personnelles » :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
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Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles afin de participer à des activités de publicité et de marketing comme indiqué ci-dessous.
Nous avons « vendu » et « partagé » (ces termes étant entendus tels que définis par la loi applicable) des informations personnelles au cours des 12 derniers mois afin de participer à des activités de publicité et de marketing comme indiqué ci-dessous.
| Catégorie d'informations personnelles | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Identifiants tels que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. | Partenaires commerciaux et de marketing. |
| Informations commerciales telles que les enregistrements de produits ou services achetés. | Partenaires commerciaux et de marketing. |
| Données d'utilisation. | Partenaires commerciaux et de marketing. |
Sites web et liens de tiers
Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou qui ne sont pas sous notre contrôle, vous devez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez sur des sites publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux externes, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes externes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. Notre inclusion de ces liens n'implique pas, en elle-même, une quelconque promotion du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf ce qui est divulgué dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance que nous « partageons » ou « vendons » (ces termes étant entendus tels que définis par la loi applicable) des informations personnelles de mineurs de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». Par ailleurs, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons donc de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité pour nous de disposer de ces informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez disposer de certains ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances, ce qui nous permettrait de refuser votre demande dans certains cas et dans la mesure permise par la loi.
- Droit d'accès / de connaissance : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons sur vous, y compris les détails relatifs aux façons dont nous utilisons et partageons vos informations.
- Droit à l'effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons sur vous.
- Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous conservons sur vous.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous conservons sur vous et d'en demander le transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
- Droit de désinscription à la vente, au partage ou à l'envoi de publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous ne « vendions » pas ou ne « partagions » pas vos informations personnelles ou que nous renoncions au traitement de vos informations personnelles à des fins d'envoi de « publicité ciblée », telle que définie dans les lois sur la vie privée applicables. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de désinscription du Contrôle global de la vie privée activé, selon l'endroit où vous vous trouvez, cela sera traité comme une demande de désinscription à la « vente » ou au « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
- Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous cessions ou limitions le traitement des informations personnelles.
- Révocation du consentement : Chaque fois que nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Pour ce faire, vous pouvez répondre directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez vous désinscrire à tout moment via l'option de désinscription disponible dans les e-mails que nous envoyons. Si vous vous désinscrivez, il est possible que nous vous envoyions encore des e-mails non promotionnels, tels que ceux liés à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où indiqué sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous.
Sachez que l'exercice de l'un de ces droits ne sera motif d'aucune forme de discrimination de notre part. Il est possible que nous devions collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour effectuer des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter des demandes d'un agent, nous lui demanderons de fournir la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom. De même, il est possible que nous devions vous demander de vérifier votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun, conformément à la loi applicable.
Réclamations
Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse que nous avons apportée à votre réclamation, selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou bien de déposer votre réclamation auprès de l'autorité locale compétente en matière de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités responsables de la supervision de la protection des données ici.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez. Vos informations personnelles seront également traitées par le personnel et les prestataires de services tiers et partenaires de ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est effectué vers des pays offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous envoyer un e-mail à hola@bravorajewelry.com ou nous contacter via l'adresse Carrer de l'Orient 1, B, 08290, ES.
Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, et sauf indication explicitement contraire, nous sommes les responsables du traitement de vos informations personnelles.