Über den Personalisierungsprozess
Kann ich ein Design völlig von Grund auf in Auftrag geben?
Ja. Wir starten mit Ihren Ideen, Referenzen oder sogar einer Skizze und gestalten ein exklusives Design nur für Sie.
Wie läuft der Prozess der individuellen Ringgestaltung und Fertigung bei BRAVORA ab? Wie lange dauert es?
Wir arbeiten 100 % auf Bestellung:
- Briefing (Stil, Budget und Fristen)
- Angebot und Festpreis (wir übernehmen alle unvorhergesehenen Kosten)
- Sichere Zahlung (Karte oder Überweisung)
- 3D-Render und Anpassungen (so viele Sie möchten)
- Handwerkliche Fertigung
- Lieferung.
Die Fertigung dauert in der Regel ~4 Wochen ab Ihrer Freigabe des Renders, und der gesamte Prozess liegt je nach Komplexität zwischen 4–5 Wochen. Wenn Sie einen konkreten Termin haben, priorisieren wir ihn und halten Sie bei jedem Meilenstein auf dem Laufenden.
Kann ich nach dem 3D-Render noch Änderungen vornehmen?
Ja, solange es vor Beginn der handwerklichen Fertigung ist. Im 3D-Render können Sie Ihren Ring aus allen Winkeln betrachten und jedes Detail überprüfen (Form, Proportionen, Fassung, Profil, Krappen…). Das ist der Moment, um anzupassen, was Sie benötigen. Sobald der Ring gefertigt ist, ist das Design abgeschlossen, da es ein einzigartiges Stück ist, das ausschließlich für Sie hergestellt wurde und nicht an eine andere Person verkauft werden kann.
Wie finde ich die richtige Größe, wenn es eine Überraschung sein soll?
Wir können Sie mit Methoden zu Hause unterstützen (einen vorhandenen Ring messen oder einen Ringgrößenmesser verwenden), und wenn wir nicht richtig liegen, bieten wir eine kostenlose Größenanpassung innerhalb von 90 Tagen nach der Lieferung an.
Kann ich einen personalisierten Ring zurückgeben oder umtauschen?
Personalisierte Stücke werden ausschließlich nach Ihren Vorgaben für Sie gefertigt, daher werden keine Rückgaben oder Umtausche aufgrund einer Meinungsänderung akzeptiert: Sie können nicht an eine andere Person weiterverkauft werden.
Wenn Sie beim Erhalt Ihres Rings einen Fehler oder eine Unstimmigkeit feststellen, übernehmen wir die Verantwortung für Reparatur oder Ersatz. Zudem bieten wir eine kostenlose Größenanpassung innerhalb von 90 Tagen nach der Lieferung an, sofern die Anpassung technisch möglich ist, ohne das Stück zu beeinträchtigen.
Über Käufe im Online-Shop
Wie lange dauert meine Bestellung?
Wir arbeiten 100 % auf Bestellung. In der Regel 4–5 Wochen ab Designfreigabe; wenn Sie ein besonderes Datum haben, tragen wir es im Produktionskalender ein.
In welche Länder versenden Sie?
- Spanien und die gesamte Europäische Union: sicherer Versand mit Sendungsverfolgung und Versicherung.
- Lateinamerika und andere internationale Ziele: wir bearbeiten dies von Fall zu Fall. Für Lieferungen außerhalb der EU gilt die spanische Mehrwertsteuer von 21 % nicht. Jedes Land hat seine eigenen Zölle, Steuern und Einfuhrbeschränkungen.
Was passiert, wenn der Kurier meinen Ring verliert?
Alle unsere Sendungen sind zu 100 % versichert, bis Sie den Ring erhalten haben. Im unwahrscheinlichen Fall von Verlust oder Diebstahl während des Transports wickeln wir direkt den Reklamationsprozess mit dem Versanddienstleister ab und fertigen Ihren Ring ohne zusätzliche Kosten neu an. Wir halten Sie bei jedem Schritt auf dem Laufenden, bis Sie Ihr Stück in den Händen halten.
Was passiert, wenn ich einen Ring zurückgeben möchte, den ich im Online-Shop gekauft habe?
Wenn Sie einen Ring gekauft haben, der NICHT personalisiert ist (aus unserer Standardkollektion), können Sie ihn ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben. Wir bitten lediglich darum, dass er sich in einwandfreiem Zustand befindet, mit Originalverpackung, Etiketten und unversehrten Dokumenten — und wir übernehmen den Rückversand. Sobald wir ihn erhalten und seinen Zustand geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von maximal 7 Werktagen auf dieselbe Zahlungsart (mit Ausnahme der ursprünglichen Versandkosten, die nicht erstattet werden).
Wie finde ich die richtige Größe, wenn es eine Überraschung sein soll?
Wir können Sie mit Methoden zu Hause unterstützen (einen vorhandenen Ring messen oder einen Ringgrößenmesser verwenden), und wenn wir nicht richtig liegen, bieten wir eine kostenlose Größenanpassung innerhalb von 90 Tagen nach der Lieferung an.
Kann ich kleine Änderungen an einem Design aus dem Online-Shop vornehmen?
Ja. Wir können Anpassungen vornehmen, wie zum Beispiel die Breite der Ringschiene ändern, die Art der Krappen oder das Ringprofil modifizieren. Bitte beachten Sie, dass bei Änderungen an einem bestehenden BRAVORA-Modell das Stück als individuelles Design gilt, mit den entsprechenden Fertigungsbedingungen, Fristen und Rückgaberichtlinien für diese Art von Auftrag.
Können Sie meinen Kauf für einen Überraschungsantrag geheim halten?
Ja. Unsere Sendungen sind diskret: Sie enthalten weder Rechnungen noch sichtbare Logos auf der Verpackung, und auf dem Absender ist der Inhalt nicht erkennbar. Auf Wunsch können wir die Lieferung auf ein bestimmtes Datum abstimmen.
Über das Produkt und die Materialien
Welche Garantie haben BRAVORA-Ringe?
Alle unsere Ringe sind lebenslang gegen Fertigungsfehler garantiert: Fassung, Struktur, Lötstellen, Verarbeitung und Metall. Wenn Sie ein Problem feststellen, reparieren oder ersetzen wir es kostenlos und ohne Zeitlimit. Darüber hinaus bieten wir lebenslange kostenlose Beratung: Sie können uns jederzeit Fotos Ihres Rings schicken und wir geben Ihnen Hinweise zu seinem Zustand und seiner Pflege. Alle Garantiedetails hier ansehen →
Welche Metalle kann ich wählen?
Gelbgold, Weißgold oder Roségold (14K oder 18K) und Platin. Auf Anfrage können wir auch in Palladium oder Silber fertigen, obwohl diese keine Standardoptionen unserer Kollektion sind. Alle unsere Ringe tragen den offiziellen Feingehaltsstempel, der das Metall und seine Reinheit gemäß den spanischen Edelmetallvorschriften zertifiziert. Dieses Zeichen, diskret in die Innenseite der Ringschiene eingraviert, garantiert, dass das Metall von einem zugelassenen Labor geprüft wurde.
Werden die Diamanten zertifiziert geliefert? GIA oder IGI?
Ja. Alle Diamanten, ob natürlich oder aus dem Labor, werden mit unabhängigem Zertifikat geliefert, in der Regel GIA oder IGI, je nach Verfügbarkeit und Wunsch. Diese Zertifikate beschreiben die 4C und die auf der Rundiste eingravierte Nummer zur Online-Überprüfung.
Und der Moissanit, ist er zertifiziert?
Moissanit und andere im Labor hergestellte Edelsteine werden nicht extern zertifiziert, aber wir garantieren ihre Qualität und Echtheit durch unsere interne Kontrolle.
Sind alle Weißgoldringe rhodiniert?
Ja. Das Rhodium verleiht dem Weißgold einen strahlenderen und kühleren Ton sowie eine zusätzliche Schutzschicht. Mit dem Tragen nutzt sich dieses Bad ab und benötigt je nach Abnutzung alle paar Jahre Pflege.
Sind farbige Edelsteine behandelt?
Bei BRAVORA arbeiten wir ausschließlich mit in der hochwertigen Schmuckbranche anerkannten Behandlungen, wie der Wärmebehandlung bei Saphiren oder Rubinen und farblosen Öl bei Smaragden. Diese Verfahren sind dauerhaft, beeinträchtigen nicht die Haltbarkeit und die Farbe verschlechtert sich bei normalem Gebrauch nicht.
Bei natürlichen Edelsteinen sind alle durch ein unabhängiges gemologisches Labor zertifiziert, das angibt, ob Behandlungen vorliegen oder nicht. So wissen Sie immer genau, was Sie kaufen.
Sind die Ringe für den täglichen Gebrauch geeignet?
Ja, solange sie sorgfältig getragen werden. Platin und 14K Gold sind am widerstandsfähigsten gegen Kratzer und Verformungen. 18K Gold bietet einen intensiveren Ton, ist aber etwas weicher. Edelsteine mit einer Mohs-Härte von 8 oder höher (wie Diamanten, Moissanit, Saphire) sind für den täglichen Gebrauch sehr langlebig.
Über die Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Banküberweisung und Kredit- oder Debitkarte per sicherem Link.
Bieten Sie Finanzierung oder Ratenzahlung an?
Ja. Sie können Ihren Kauf mit Klarna (flexible Finanzierung, je nach Verfügbarkeit in Ihrem Land), mit PayPal (das in einigen Märkten Ratenzahlung ermöglicht) oder durch Ratenzahlung über Ihre Bank bezahlen, sofern Ihre Karte oder Ihr Konto das erlaubt. Wir akzeptieren auch Einmalzahlung per Banküberweisung oder Karte per sicherem Link.
Kann ich einen Teil im Voraus und den Rest später bezahlen?
Nein. Die Zahlung muss vollständig vor Beginn der Fertigung erfolgen, um die Materialbeschaffung und den Start Ihres Stücks zu sichern.
In welcher Währung sind die Preise angegeben? Kann ich in einer anderen Währung zahlen?
Alle Preise werden in Euro (€) angezeigt und enthalten 21 % Mehrwertsteuer für EU-Kunden.
Ja, obwohl die Umrechnung und Gebühren von Ihrer Bank oder dem Kartenaussteller abhängen.
Wie erhalte ich die Rechnung für meinen Kauf?
Wir senden Ihnen die Rechnung per E-Mail nach Auftragsbestätigung zu, mit den Details des Stücks, der Materialien und der entsprechenden Mehrwertsteuer (sofern zutreffend).
Im Fall von personalisierten Ringen senden wir auch VOR der Zahlung eine Proformarechnung.
Kundenbewertungen
Echte Erfahrungen bei der Gestaltung Ihres Rings mit BRAVORA.
BravoraBrides
Paare, die bereits Ja gesagt haben!
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