Garantía de por vida

Alles, was Ihr BRAVORA Ring beinhaltet

• Lebenslange Garantie Sollten Sie einen Fabrikationsfehler feststellen, reparieren oder ersetzen wir diesen kostenlos. Ohne zeitliche Begrenzung.
• Kostenloser Größenwechsel Sie haben 90 Kalendertage nach Erhalt Zeit, die Größe kostenlos anzupassen. Ideal für Überraschungsanträge.
• Echtheitszertifikat BRAVORA-Zertifikat enthalten. Diamanten als Hauptstein enthalten zusätzlich ein IGI/GIA-Zertifikat. Naturfarbige Edelsteine werden mit einem externen gemmologischen Zertifikat geliefert.
• Kostenloser und versicherter Versand Kostenloser Versand in der gesamten EU, inklusive 100% Versicherung des Stückwertes.
• Lebenslange Pflegeberatung Wir begleiten Sie nach dem Kauf. Anfragen, visuelle Überprüfungen per Foto oder Video und Wartungshinweise, wann immer Sie diese benötigen.

Was unsere Garantie abdeckt

Die BRAVORA lebenslange Garantie deckt alle Mängel ab, die bei der Herstellung des Rings entstehen:

• Fassung und Krappen Edelsteine, die sich aufgrund eines Fehlers in der Originalfassung lösen oder bewegen: schlecht sitzende Krappen, mangelhafte Fassung oder falscher Verschluss.
• Ringstruktur Verformungen, Brüche oder Schwachstellen im Band, die nicht auf normalen Gebrauch, Schläge oder äußeren Druck zurückzuführen sind.
• Lötstellen und Verbindungen Trennung von Ringteilen an Löt- oder Verbindungsstellen, die aufgrund eines Fehlers im Herstellungsprozess versagen.
• Oberflächen Sichtbare Mängel an Politur, Textur oder Oberfläche, die bei Lieferung vorhanden waren und nicht auf natürlichen Verschleiß zurückzuführen sind.
• Metall Reinheits- oder Legierungsprobleme des Goldes oder Platins, die nicht den Angaben in Ihrer Bestellung und Ihrem Zertifikat entsprechen.

Wenn Ihr Problem von der Garantie abgedeckt ist, übernehmen wir die Kosten für den Hin- und Rückversand.

Was nicht abgedeckt ist

Ein handgefertigter Ring ist für die Ewigkeit gemacht, benötigt aber ein Minimum an Pflege. Diese Situationen sind nicht von der Garantie abgedeckt:

• Natürlicher Verschleiß durch täglichen Gebrauch. Mikrokratzer im Metall, Glanzverlust oder Abnutzung der Rhodinierung bei Weißgold sind völlig normale Prozesse.
• Schäden durch Stöße, Druck oder Aufprall. Verformungen durch Herunterfallen, starke Schläge oder Aktivitäten, die Druck auf den Ring ausüben (Sport, manuelle Arbeit etc.).
• Exposition gegenüber Chemikalien. Reinigungsmittel, Poolchlor, direkt aufgetragene Parfüms, Cremes oder Aceton können Metall und Edelsteine beschädigen.
• Änderungen oder Reparaturen durch Dritte. Wenn ein anderer Juwelier an Ihrem Ring arbeitet (Größenänderung, Löten, Fassen, Polieren), erlischt die BRAVORA-Garantie, da wir keine Verantwortung für die Arbeit anderer Fachleute übernehmen können.
• Verlust oder Diebstahl des Rings. Wir empfehlen Ihnen, eine separate Schmuckversicherung abzuschließen. Wenn Sie hierfür eine Wertermittlung benötigen, fragen Sie uns.

So funktioniert es

Wenn Sie glauben, dass Ihr Ring einen Herstellungsfehler aufweist:

1. Schreiben Sie uns Senden Sie eine E-Mail an hola@bravorajewelry.com oder eine WhatsApp an +34 694 272 328 mit Fotos des Problems und einer kurzen Beschreibung.
2. Wir prüfen Ihren Fall Innerhalb von maximal 48 Arbeitsstunden bestätigen wir Ihnen, ob das Problem abgedeckt ist und erläutern die nächsten Schritte.
3. Senden Sie uns Ihren Ring zu Wir stellen Ihnen die Anweisungen zur Verfügung und decken den versicherten Hin- und Rückversand ab.
4. Reparatur oder Ersatz Unsere Werkstatt begutachtet das Stück und führt die Reparatur durch. Sollte der Mangel nicht reparierbar sein, fertigen wir kostenlos einen neuen Ring an. Übliche Bearbeitungszeit: 3 bis 4 Wochen.
5. Wir senden ihn Ihnen zurück Sie erhalten Ihren reparierten Ring nach Hause, mit kostenlosem und versichertem Versand.

Die Pflege Ihres Rings ist einfach

Ihr Ring wird aus hochwertigen Materialien gefertigt und ist für den täglichen Gebrauch konzipiert. Mit ein paar einfachen Gewohnheiten bleibt er jahrelang perfekt.

Was Sie zu Hause tun können

Grundreinigung alle paar Wochen. Tauchen Sie den Ring etwa 20 Minuten lang in lauwarmes Wasser mit ein paar Tropfen neutraler Seife (mildes Spülmittel). Reiben Sie ihn mit einer weichen Zahnbürste ab, spülen Sie ihn mit klarem Wasser ab und trocknen Sie ihn mit einem weichen, fusselfreien Tuch. Dadurch werden Fett und Schmutz entfernt, die sich im täglichen Gebrauch ansammeln, und der Glanz wird wiederhergestellt.

Nehmen Sie ihn in folgenden Situationen ab:

• Vor dem Sport, dem Hausputz oder anderen Aktivitäten mit den Händen.
• Vor dem Auftragen von Cremes, Parfüms oder Kosmetika. Tragen Sie diese zuerst auf, lassen Sie sie einziehen, und legen Sie dann den Ring an.
• In Schwimmbädern, Spas, am Strand oder bei jedem Kontakt mit Chlor, Salz oder Chemikalien.
• Beim Schlafen, wenn Sie dazu neigen, Ihre Hände viel zu bewegen (vermeiden Sie Stöße gegen den Nachttisch oder die Wand).

Bewahren Sie ihn immer in seiner Originalschatulle auf, wenn Sie ihn nicht tragen. Vermeiden Sie es, ihn lose in einer Schublade mit anderem Schmuck zu lassen: Der Kontakt zwischen Metallen und Edelsteinen kann zu Kratzern führen.

Empfohlene professionelle Wartung

Es gibt Dienstleistungen, die Sie je nach Nutzung regelmäßig in Anspruch nehmen müssen. Wir empfehlen Ihnen, einen vertrauenswürdigen Juwelier in Ihrer Stadt aufzusuchen für:

• Professionelle Ultraschallreinigung Einmal im Jahr ist für die meisten Menschen ausreichend. Der Juwelier entfernt Rückstände, die die Hausreinigung nicht erreicht, und bringt die Edelsteine zum Glänzen. Übliche Kosten: 15-30 €.
• Neu-Rhodinierung von Weißgold Die Rhodinierung, die Weißgold seinen kühlen, brillanten Farbton verleiht, nutzt sich mit der Zeit ab. Dies ist völlig normal und kein Mangel. Je nach Lebensstil muss sie möglicherweise alle 1-3 Jahre erneuert werden. Übliche Kosten: 30-50 €.
• Inspektion von Krappen und Fassung Bitten Sie den Juwelier, zu überprüfen, ob die Krappen fest sitzen und die Edelsteine gut befestigt sind. Idealerweise sollte dies einmal im Jahr, gleichzeitig mit der Reinigung, geschehen.
• Polieren von Kratzern Mikrokratzer sind bei täglichem Gebrauch unvermeidlich, insbesondere bei 18K Gold (etwas weicher als 14K oder Platin). Eine professionelle Politur entfernt sie. Missbrauchen Sie diesen Service nicht: Jede Politur entfernt eine mikroskopisch kleine Metallschicht.

Sie sind sich nicht sicher, ob Ihr Ring etwas benötigt? Senden Sie uns unverbindlich Fotos per WhatsApp oder E-Mail, und wir beraten Sie. Wir können Ihnen sagen, ob das, was Sie sehen, normaler Verschleiß ist, ob es professionelle Aufmerksamkeit benötigt oder ob es von der Garantie abgedeckt ist.

Immer an Ihrer Seite — kostenlose Beratung ein Leben lang

Sie müssen weder nach Barcelona kommen noch Ihren Ring einschicken, um uns zu konsultieren. Wenn Sie jederzeit etwas Ungewöhnliches bemerken – eine Krappe, die sich zu bewegen scheint, eine Farbänderung, ein Kratzer, der Sie beunruhigt – senden Sie uns Fotos oder ein kurzes Video, und wir geben Ihnen unsere professionelle Einschätzung:

• Wenn es ein Herstellungsfehler ist → aktivieren wir die Garantie und decken alles ab.
• Wenn es normaler Verschleiß ist → erklären wir Ihnen, was es ist, ob es Aufmerksamkeit benötigt und was Sie von einem Juwelier in Ihrer Stadt verlangen sollen.

Dieser Service ist kostenlos und zeitlich unbegrenzt. Er ist Teil unserer Arbeitsweise.

📩 hola@bravorajewelry.com 📱 +34 694 272 328 (WhatsApp)

Bedingungen

Wer kann die Garantie in Anspruch nehmen? Die Garantie gilt für den ursprünglichen Käufer des Rings. Sie ist nicht übertragbar.

Muss ich Dokumente aufbewahren? Bewahren Sie Ihre Bestellnummer oder die Bestätigungs-E-Mail auf. Das genügt, um Reklamationen zu bearbeiten.

Ersetzt dies die gesetzliche Garantie? Nein. Zusätzlich zu unserer lebenslangen kommerziellen Garantie haben Sie die Rechte, die Ihnen das spanische Gesetz über die gesetzliche Konformitätsgarantie (derzeit 3 Jahre ab Lieferung) gewährt. Unsere Garantie ist zusätzlich und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nicht ein oder ersetzt sie.

Was ist, wenn ich mir nicht sicher bin, ob mein Problem abgedeckt ist? Schreiben Sie uns. Wir prüfen jeden Fall individuell und suchen immer die beste Lösung. Wenn das Problem nicht von der Garantie abgedeckt ist, aber eine Reparatur erfordert, erstellen wir Ihnen einen Kostenvoranschlag, bevor wir etwas unternehmen.