Garantía de por vida

Todo lo que incluye tu anillo BRAVORA

• Garantía de por vida Si detectas un defecto de fabricación, lo reparamos o sustituimos sin coste. Sin límite de tiempo.
• Cambio de talla gratuito Tienes 90 días naturales desde la recepción para ajustar la talla sin coste. Ideal para propuestas sorpresa.
• Certificado de autenticidad Certificado BRAVORA incluido. Los diamantes como gema principal incluyen además certificado IGI/GIA. Las gemas naturales de color llevan certificación gemológica externa.
• Envío gratuito y asegurado Sin coste de envío en toda la UE, con seguro incluido al 100% del valor de la pieza.
• Asesoramiento de cuidado de por vida Te acompañamos después de la compra. Consultas, revisiones visuales por foto o vídeo, y orientación sobre mantenimiento siempre que lo necesites.

Qué cubre nuestra garantía

La garantía de por vida BRAVORA cubre cualquier defecto que se origine en la fabricación del anillo:

• Engaste y garras Gemas que se suelten o se muevan debido a un fallo en el engaste original: garras mal ajustadas, engaste deficiente o cierre incorrecto.
• Estructura del anillo Deformaciones, roturas o debilidades en la banda que no se deban al uso normal, golpes o presión externa.
• Soldaduras y uniones Separación de partes del anillo en puntos de soldadura o unión que fallen por un defecto del proceso de fabricación.
• Acabados Defectos visibles en el pulido, textura o acabado que existieran desde la entrega y no se deban al desgaste natural.
• Metal Problemas de pureza o aleación del oro o platino que no coincidan con lo especificado en tu pedido y certificado.

Si tu problema está cubierto por la garantía, el envío de ida y vuelta corre por nuestra cuenta.

Qué no está cubierto

Un anillo artesanal está diseñado para durar toda la vida, pero necesita un mínimo de cuidado. Estas situaciones no están cubiertas por la garantía:

• Desgaste natural del uso diario. Micro-rayaduras en el metal, pérdida de brillo o desgaste del baño de rodio en oro blanco son procesos completamente normales.
• Daños por golpes, presión o impacto. Deformaciones por caídas, golpes fuertes o actividades que ejerzan presión sobre el anillo (deporte, trabajo manual, etc.).
• Exposición a químicos. Productos de limpieza, cloro de piscinas, perfumes aplicados directamente, cremas o acetona pueden dañar el metal y las gemas.
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros. Si otro joyero trabaja sobre tu anillo (redimensionar, soldar, engastar, pulir), la garantía BRAVORA queda anulada, ya que no podemos responsabilizarnos del trabajo de otros profesionales.
• Pérdida o robo del anillo. Te recomendamos contratar un seguro de joyería independiente. Si necesitas una tasación para ello, consúltanos.

Cómo funciona

Si crees que tu anillo tiene un defecto de fabricación:

1. Escríbenos Envía un email a hola@bravorajewelry.com o un WhatsApp al +34 694 272 328 con fotos del problema y una breve descripción.
2. Evaluamos tu caso En un máximo de 48 horas laborables te confirmamos si el problema está cubierto y te explicamos los siguientes pasos.
3. Envíanos tu anillo Te facilitamos las instrucciones y cubrimos el envío asegurado de ida y vuelta.
4. Reparamos o sustituimos Nuestro taller evalúa la pieza y realiza la reparación. Si el defecto no es reparable, fabricamos un anillo nuevo sin coste. Plazo habitual: 3 a 4 semanas.
5. Te lo devolvemos Recibes tu anillo reparado en casa, con envío gratuito y asegurado.

Cuidar tu anillo es fácil

Tu anillo está fabricado con materiales de alta calidad y pensado para uso diario. Con unos hábitos sencillos, se mantendrá perfecto durante años.

Lo que puedes hacer tú en casa

Limpieza básica cada pocas semanas. Sumerge el anillo unos 20 minutos en agua tibia con unas gotas de jabón neutro (tipo lavavajillas suave). Frota con un cepillo de dientes de cerdas blandas, aclara con agua limpia y seca con un paño suave sin pelusa. Esto elimina la grasa y suciedad que se acumula por el uso diario y recupera el brillo.

Quítatelo en estas situaciones:

• Antes de hacer deporte, limpiar la casa o cualquier actividad con las manos.
• Antes de aplicar cremas, perfumes o productos cosméticos. Ponlos primero, deja que se absorban, y después ponte el anillo.
• En piscinas, spa, playa o cualquier contacto con cloro, sal o químicos.
• Al dormir, si tiendes a mover mucho las manos (evita golpes contra la mesilla o la pared).

Guárdalo siempre en su estuche cuando no lo lleves puesto. Evita dejarlo suelto en un cajón con otras joyas: el contacto entre metales y gemas puede producir rayaduras.

Mantenimiento profesional que te recomendamos

Hay servicios que, dependiendo del uso, necesitarás cada cierto tiempo. Te recomendamos acudir a un joyero de confianza en tu ciudad para:

• Limpieza profesional por ultrasonidos Una vez al año es suficiente para la mayoría de personas. El joyero eliminará residuos que la limpieza casera no alcanza y dejará las gemas brillantes. Coste habitual: 15-30 €.
• Re-rodiado de oro blanco El baño de rodio que da al oro blanco su tono frío y brillante se desgasta con el uso. Es completamente normal y no es un defecto. Según tu estilo de vida, puede necesitar renovarse cada 1-3 años. Coste habitual: 30-50 €.
• Inspección de garras y engaste Pide al joyero que revise si las garras están firmes y las gemas bien sujetas. Lo ideal es hacerlo una vez al año, coincidiendo con la limpieza.
• Pulido de rayaduras Los micro-arañazos son inevitables con el uso diario, especialmente en oro 18K (algo más blando que el 14K o el platino). Un pulido profesional los elimina. No abuses de este servicio: cada pulido retira una capa microscópica de metal.

¿No estás segura de si tu anillo necesita algo? Mándanos unas fotos por WhatsApp o email y te orientamos sin compromiso. Podemos decirte si lo que ves es desgaste normal, si necesita atención profesional o si está cubierto por la garantía.

Siempre a tu lado — consultas gratuitas de por vida

No necesitas venir a Barcelona ni enviar tu anillo para consultarnos. Si en cualquier momento notas algo raro — una garra que parece moverse, un cambio de color, un rayón que te preocupa — mándanos fotos o un vídeo corto y te damos nuestra valoración profesional:

• Si es un defecto de fabricación → activamos la garantía y cubrimos todo.
• Si es desgaste normal → te explicamos qué es, si necesita atención y qué pedirle al joyero de tu ciudad.

Este servicio no tiene coste ni caducidad. Es parte de nuestra forma de trabajar.

📩 hola@bravorajewelry.com 📱 +34 694 272 328 (WhatsApp)

Condiciones

¿Quién puede usar la garantía? La garantía es válida para el comprador original del anillo. No es transferible.

¿Necesito conservar algún documento? Guarda tu número de pedido o email de confirmación. Con eso es suficiente para gestionar cualquier reclamación.

¿Esto sustituye la garantía legal? No. Además de nuestra garantía comercial de por vida, tienes los derechos que te otorga la ley española de garantía legal de conformidad (actualmente 3 años desde la entrega). Nuestra garantía es adicional y no limita ni sustituye tus derechos legales como consumidor.

¿Y si no estoy seguro de si mi problema está cubierto? Escríbenos. Evaluamos cada caso de forma individual y siempre buscamos la mejor solución. Si el problema no está cubierto por la garantía pero requiere reparación, te damos un presupuesto antes de hacer nada.